Специалист по работе с клиентами в Клуб Nespresso

Заработная плата Город Требуемый опыт
не указана Москва < 1 года

Описание вакансии

 

 

В связи с динамичным развитием бизнеса NESPRESSO, специализирующегося на продаже элитных сортов кофе и уникального кофейного оборудования, мы приглашаем Вас принять участие в конкурсе на позицию Специалист по работе с клиентами в Клуб Nespresso и присоединиться к дружной команде профессионалов.

 

Обязанности:

 

  • Консультирование потенциальных клиентов по телефону о продуктах компании;

  • Выстраивание работы с новыми клиентами;

  • Регистрация новых клиентов в базе данных и ознакомление их с деятельностью клуба Nespresso;

  • Приём заказов и отслеживание их дальнейшего исполнения;

  • Обработка запросов из социальных сетей, on-line чата и других электронных каналов;

  • Регулярная работа с базой данных;

  • Осуществление исходящего обзвона клиентов с целью выявления степени удовлетворенности предоставляемым сервисом;

  • Осуществление исходящего обзвона с целью реактивации клиентов;

  • Консультирование клиентов по диагностике неисправностей кофе-машин;

  • Подбор и продажа наиболее оптимальных вариантов кофе для каждого клиента;

  • Помощь в выборе кофемашин Nespresso для клиента.

    Требования:

 

  • Высшее / неоконченное высшее образование;

 

  • Высокая грамотность речи;
  • Опыт работы в контактных центрах, в сферах услуг по предоставлению сервиса клиентам от 1 года;
  • Опыт ведения коммуникаций с разными типами клиентов;
  • Навыки работы в Microsoft Office (Excel, Outlook);
  • Английский язык – Intermediate;
  • Умение работать в условиях многозадачности.

 

Место работы

У работодателя

Тип занятости

Полная

Страна

Россия

Функциональное направление

Продажи

Специализация

Производство