Специалист по взаимодействию с потребителями

Заработная плата Город Требуемый опыт
не указана Москва < 1 года

Описание вакансии

Компания Nestle, мировой лидер в производстве продуктов питания, ищет Специалиста, который будет поддерживать коммуникацию с потребителями по всем вопросам, связанным с продукцией компании.

Вы будете:

  • Осуществлять контакты с потребителями, в том числе из стран СНГ (телефон, email, сайты, социальные сети и др. каналы связи);
  • Регистрировать и обрабатывать информацию, полученную от потребителей, уведомлять соответствующие отделы об обращениях и предложениях потребителей;
  • Предоставлять информацию потребителям о проводимых компанией промо-активностях, отвечать на вопросы потребителей по промо-активностям;
  • Осуществлять коммуникацию с потребителями по вопросам рассмотрения претензий;
  • Предоставлять отчётность и необходимую информацию другим отделам компании;
  • Принимать участие в оценке качества звонков работы колл-центра-партнера Нестле по вопросам о продуктах Нестле;
  • Взаимодействовать с колл-центрами – партнерами Нестле при подготовке отчётов;
  • Мониторить и реагировать на запросы в социальных сетях, отвечать на комментарии и сообщения пользователей.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование / неоконченное высшее.
  • Опыт работы с людьми на аналогичных или смежных позициях и решения конфликтных ситуаций не менее 6 месяцев;
  • Знание литературного русского языка (письменный и устный);
  • Знание английского языка (не ниже Intermediate).

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной международной компании;
  • ДМС и страхование жизни;
  • Компенсацию питания;
  • Компенсацию мобильной связи;
  • Работу в Центральном офисе Компании (2 минуты от метро Павелецкая);
  • Предоставление других льгот в соответствие с политиками компании;
  • Возможность работать и развиваться в команде профессионалов.

Место работы

У работодателя

Тип занятости

Полная

Код объявления

YS

Специализация

Информационные технологии, интернет, телеком