Специалист отдела поддержки клиентов

Заработная плата Город Требуемый опыт
не указана Самара 1 год

Описание вакансии

Департамент логистики и поставок приглашает вас стать частью нашей команды и объявляет конкурс на позицию Специалист отдела поддержки клиентов.

В ваши обязанности будет входить:

  • Управление и поддержание оптимального цикла работы с заказами клиентов компании;
  • Оказание своевременной информационной поддержки клиентам и департаментам;
  • Оперативное реагирование на информацию от клиентов о возможных проблемах с качеством, безопасностью и нормативным соответствием продукции;
  • Анализ причин возвратов заказов;
  • Координация процесса выполнения заказов;
  • Обеспечение оптимизации заказов;
  • Осуществление мониторинга показателей эффективности работы отдела и своей функции с постоянным фокусом на совершенствование процесса поддержания идеальных заказов;
  • Глубокий анализ причин, влияющих на выполнение ключевых показателей работы, выявление корневых причин и составление плана действий для устранения негативного влияния на сервис.

Что мы ожидаем:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в области клиентского сервиса, логистики и/или продаж;
  • Отличное знание MS Office;
  • Высокие аналитические способности, точность и внимательность в работе с информацией;
  • Ориентация на клиента и сотрудничество;
  • Нацеленность на результат;
  • Знание английского языка- база.

Что мы предлагаем:

  • Возможность применять лучшие мировые практики в сфере логистики;
  • Интересные задачи;
  • Конкурентную заработную плату;
  • ДМС, страхование жизни;
  • Компенсацию питания;
  • Дополнительные дни отпуска в особых случаях;
  • Программа детского питания для детей сотрудников.

Место работы

У работодателя

Тип занятости

Полная

Код объявления

OM

Специализация

Транспорт, логистика, планирование